Esta Política de derecho de desistimiento de la UE se aplica a los consumidores ubicados en la Unión Europea que compren productos a Old Town Custom a través de oldtowncustom.com. Esta Política no limita ningún derecho obligatorio de los consumidores conforme a la legislación aplicable.
1. Derecho de desistimiento
Si es un consumidor ubicado en la Unión Europea, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar ningún motivo.
El plazo de desistimiento finaliza 14 días después del día en que usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, reciba los productos.
En el caso de pedidos entregados en varios envíos, el plazo de desistimiento finaliza 14 días después del día en que usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, reciba el último artículo.
Si el plazo de desistimiento finaliza en un día no laborable, el plazo se amplía hasta el siguiente día laborable cuando corresponda.
2. Cómo ejercer el derecho de desistimiento
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara antes de que finalice el plazo de desistimiento.
También puede ejercer este derecho mediante la función de desistimiento en línea claramente identificada como "Ejercer el derecho de desistimiento de la UE", disponible en nuestro sitio web, en el área de cuenta del cliente, en la página de estado del pedido o en el portal de devoluciones, cuando esté disponible.
También puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en info@oldtowncustom.com o utilizar el formulario modelo de desistimiento que aparece a continuación.
Tras recibir una solicitud electrónica de desistimiento, confirmaremos su recepción en un soporte duradero, como el correo electrónico.
3. Formulario modelo de desistimiento
A:
Nombre de la tienda:Old Town Custom
Dirección:1314 W Glenn St, Tucson Arizona 85705,United States
Correo electrónico: info@oldtowncustom.com
Teléfono: +1 520-433-9430
Por la presente, notifico que desisto de mi contrato de compraventa de los siguientes productos:
Número de pedido:
Pedido el:
Recibido el:
Nombre del cliente:
Dirección del cliente:
Correo electrónico del cliente:
Nombre del producto:
Firma, si se envía en papel:
Fecha:
4. Efectos del desistimiento
Si desiste de su compra, reembolsaremos los pagos que hayamos recibido de usted por los productos devueltos, incluida la opción de entrega estándar menos costosa ofrecida en el momento de la compra cuando así lo exija la legislación aplicable.
Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes devueltos o hasta que usted haya proporcionado pruebas de que los ha enviado, lo que ocurra primero.
Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado para la transacción original, a menos que usted acuerde expresamente lo contrario.
5. Devolución de los bienes
Debe devolver los bienes sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir del día en que comunique su desistimiento.
Usted será responsable del costo directo de devolver los bienes, a menos que la devolución se deba a bienes defectuosos, dañados, incorrectos o no conformes, o que la legislación aplicable disponga lo contrario.
En el caso de muebles, artículos de gran tamaño o artículos de carga, los costos de devolución pueden ser importantes. Contáctenos antes de organizar el envío de devolución para que podamos proporcionar instrucciones de devolución adecuadas.
6. Reducción del reembolso por uso o daños
Usted será responsable de cualquier disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
Los muebles deben devolverse sin montar cuando sea posible, con todas sus piezas, accesorios, herrajes, manuales y embalaje original.
7. Excepciones al derecho de desistimiento
Es posible que el derecho de desistimiento no se aplique a ciertos bienes, incluidos los fabricados según las especificaciones del cliente, los personalizados, los precintados que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene una vez desprecintados, los que se mezclen inseparablemente con otros artículos después de la entrega y otras excepciones permitidas por la legislación aplicable.
8. Bienes defectuosos o no conformes
El derecho de desistimiento de la UE es independiente de sus derechos obligatorios respecto de bienes defectuosos o no conformes. Si un producto es defectuoso, está dañado, es incorrecto o no coincide con la descripción, contáctenos en info@oldtowncustom.com.
9. Contáctenos
Nombre de la tienda:Old Town Custom
Teléfono: +1 520-433-9430
Correo electrónico: info@oldtowncustom.com
Dirección:1314 W Glenn St, Tucson Arizona 85705,United States
Horario de atención: Lunes - viernes: 9:00 a. m. - 5:00 p. m. (CST)