La présente politique de droit de rétractation de l'UE s'applique aux consommateurs situés dans l'Union européenne qui achètent des marchandises auprès d'Old Town Custom par l'intermédiaire de oldtowncustom.com. Cette politique ne limite aucun droit impératif des consommateurs prévu par la loi applicable.
1. Droit de rétractation
Si vous êtes un consommateur situé dans l'Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier votre décision.
Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, recevez les marchandises.
Pour les commandes livrées en plusieurs envois, le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, recevez le dernier article.
Si le délai de rétractation expire un jour non ouvrable, le délai est prolongé jusqu'au jour ouvrable suivant, le cas échéant.
2. Comment exercer le droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire avant l'expiration du délai de rétractation.
Vous pouvez également exercer ce droit en utilisant la fonction de rétractation en ligne clairement intitulée « Exercer le droit de rétractation de l'UE », disponible sur notre site Web, dans l'espace client, sur la page de suivi de commande ou dans le portail de retour, le cas échéant.
Vous pouvez également nous contacter par E-mail à l'adresse info@oldtowncustom.com ou utiliser le formulaire type de rétractation ci-dessous.
Après réception d'une demande de rétractation électronique, nous en confirmerons la réception sur un support durable, tel qu'un E-mail.
3. Formulaire type de rétractation
À :
Nom du magasin:Old Town Custom
Adresse :1314 W Glenn St, Tucson Arizona 85705,United States
E-mail : info@oldtowncustom.com
Téléphone : +1 520-433-9430
Par la présente, je vous informe de ma décision de me rétracter de mon contrat de vente concernant les marchandises suivantes :
Numéro de commande :
Commandé le :
Reçu le :
Nom du client :
Adresse du client :
Adresse e-mail du client :
Nom du produit :
Signature, si envoyé sur papier :
Date :
4. Effets de la rétractation
Si vous vous rétractez de votre achat, nous vous rembourserons les paiements que vous avez effectués pour les marchandises retournées, y compris l'option de livraison standard la moins chère proposée au moment de l'achat lorsque la loi applicable l'exige.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception des produits retournés ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve de leur envoi, selon la première de ces éventualités.
Les remboursements seront effectués selon le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous acceptez expressément un autre mode.
5. Retour des produits
Vous devez renvoyer les produits sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous avez communiqué votre décision de vous rétracter.
Vous êtes responsable des frais directs de retour des produits, sauf si le retour est dû à des produits défectueux, endommagés, incorrects ou non conformes, ou si la loi applicable en dispose autrement.
Pour les meubles, les articles volumineux ou les articles expédiés par fret, les frais de retour peuvent être importants. Veuillez nous contacter avant d’organiser l’expédition du retour afin que nous puissions vous fournir les instructions de retour appropriées.
6. Réduction du remboursement en cas d’utilisation ou de dommage
Vous êtes responsable de toute dépréciation des produits résultant d’une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.
Les meubles doivent, dans la mesure du possible, être retournés non assemblés, avec toutes leurs pièces, accessoires, éléments de quincaillerie, manuels et emballage d’origine.
7. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer à certains produits, notamment les produits fabriqués selon les spécifications du client, les produits personnalisés, les produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène une fois descellés, les produits qui se mélangent de manière indissociable avec d’autres articles après la livraison, ainsi que les autres exceptions autorisées par la loi applicable.
8. Produits défectueux ou non conformes
Le droit de rétractation de l’UE est distinct de vos droits légaux obligatoires concernant les produits défectueux ou non conformes. Si un produit est défectueux, endommagé, incorrect ou ne correspond pas à sa description, contactez-nous à l’adresse info@oldtowncustom.com.
9. Nous contacter
Nom du magasin :Old Town Custom
Téléphone : +1 520-433-9430
E-mail : info@oldtowncustom.com
Adresse :1314 W Glenn St, Tucson Arizona 85705,United States
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi : de 9 h 00 à 17 h 00 (CST)